日期:2018-04-27 09:59
档管理、监督考核等进行了明确，对服务现场的人、事、物进行了可视化定位，有序管理，为政务大厅现场精细化管理提供了操作指南，有利于建立一个优质、稳定、统一的现场办事环境。
《政务服务中心服务投诉处置规范》以规范处置行为，提高处置效能，优化服务质量，提升群众满意度为目标，对各地急需的政务大厅投诉方式，以及处理机构、原则、程序和结果运用做了统一明确，为各地政务服务中心投诉处置工作提供了明确的遵循。
记者发现，在国家标准委网站，已可以检索到上述三项标准全文。以《政务服务中心服务现场管理规范》为例，这份标准