日期:2018-04-27 09:59
施。
据介绍，《政务服务中心进驻事项服务指南编制规范》从方便群众办事入手，对服务指南的编制要求、要素设置要求，以及服务指南管理进行了明确规定，对24项必要要素和4项可选要素的表述进行了细化。要求服务指南语言通俗易懂，简洁明了，申请材料与兜底条款有示范样本，服务指南要加强监督，动态更新，确保群众看得懂，用得上。
《政务服务中心服务现场管理规范》从提高窗口服务的便利性、规范性和改善群众的服务体验入手，对政务服务中心、服务现场的管理主体和职责、人员服务管理、空间管理、秩序管理、物品管理、设施设备管理、文