日期:2018-04-18 16:40
P订了房间，却因客栈换了老板、名字和电话，费了很长时间才找到。吐槽微博发出9分钟后，杜自传看到了。他立即安排工作人员与游客对接。经协调，这家客栈向游客致歉，并将未入住的房费全额退还。事后，游客发来短信：遇到困难时，工作人员主动联系我们，积极解决问题，大年初一专门调查协调。为三亚处理旅游事件的速度和态度点赞。
今年春节假期，三亚有6000多名执法人员坚守一线，全方位呵护游客的舒心游、放心游环境。形势在变，游客的需求在变，游客品位越来越高，维权意识越来越强。海南省委常委、三亚市委书记严朝君表