日期:2018-04-09 11:58
时对本土品牌的服务评价有较大好转，2016年满意度为79.0，比2014年增加12.5。
另据统计，在第一季度消费投诉中，质量、合同、售后服务投诉所占比重较高。服务消费投诉所占比重持续增加，新消费领域投诉量增长较快，网络购物、文化娱乐服务、互联网服务中的网络接入服务等行业投诉量分别增长了42.8%、37.8%和29.4%。网络购物投诉增速持续回落，第一季度受理6.1万件，增速较上年同期下降32.9个百分点。
工商总局新闻发言人表示，315活动推动了全社会对消费者权益保护的进一步重视，社会舆论认为央视315晚会曝光的互动百