①买家在签收时应当场确认商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否正确，确认无误后再进行签收。 在特殊情况下，您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。
　　②对于商品数量缺失的情况，我们只受理当场投诉，即货物配送到家后，客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收，我们将不受理此退换要求。
　　③如果是质量问题或商家原因造成的退换货，则由商家支付来回运费，如果是客户原因造成的退换货，则由客户支付来回运费。
　　④图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。
　　⑤您必须保证您所要退的商品及其赠品（如购买时有赠品）、说明书和发票均齐全，且商品包装完整未损坏，否则恕不接受退换货。退换货时请把商品及赠品、说明书、发票一并寄回。
　　⑥买家在退换货之前应留意退换货联系信息。商家应在商铺中公开退换货联系信息，包括退换货地址、电话、收件人等。
　　⑦把商品寄回时请注意要包装好。